Biedt online geestelijke verzorging uitkomst?

online-geestelijke-verzorgingAuteur: Meike de Jong, n.a.v. het afstudeeronderzoek ‘Online geestelijke verzorging voor de Boombergwijk’, naar de manier waarop Geestelijke Verzorging HilverZorg een online vorm van geestelijke verzorging kan ontwikkelen voor de Boombergwijk in Hilversum, waarmee de geestelijk verzorger beroepsbekwaam present kan zijn in de wijk.

De geestelijke verzorging van Nederland staat onder druk. Nederlandse gemeenten ondersteunen mensen om langer thuis kunnen blijven wonen. Het aantal bewoners van woondienstencentra – en dus het werkveld van de geestelijk verzorgers – wordt kleiner. Als gevolg daarvan zullen steeds meer wijkbewoners geestelijke verzorging nodig hebben. De vakgroep Geestelijke Verzorging van HilverZorg te Hilversum is genoodzaakt om dienstverlening te ontwikkelen waarmee de wijkbewoner ondersteund kan worden. Interessant daarbij is dat onderzoek aantoont dat het effect van online hulpverlening niet onderdoet voor dat van reguliere hulpverlening. Huisartsen, psychologen, psychiaters en pastoraal werkers maken al gebruik van digitale hulpvormen. Het internet vergroot hun bereik. Met het oog op de wijk zou een digitale omgeving dus aantrekkelijk kunnen zijn voor de geestelijke verzorging! Maar op welke manier?

Anonimiteit zorgt voor meer openheid
Het anonieme karakter van online hulpverlening vergroot de openheid. In een digitale omgeving voelen mensen zich veilig en gehoord, op voorwaarde dat online gesprekstechnieken professioneel toegepast worden. Anders stijgt de kans op misverstanden, conflicten en vroegtijdig afhaken.

Blended werkvormen verbinden online werk met sociale interactie
HilverZorg is enthousiast over het idee van online geestelijke verzorging, maar vindt het belangrijk dat de persoonlijke ontmoeting met mensen mogelijk blijft. Daar sluit de gemeente Hilversum zich bij aan. Uit mijn onderzoek blijkt dat online werk gecombineerd kan worden met face-to-face werk, in blended werkvormen. Online geestelijke verzorging kan dus samengaan met sociale interactie!

Kunnen geestelijk verzorgers online ook present zijn?
Door present te zijn en mensen de nodige liefde te kunnen geven worden zij geholpen een zingevende verhouding tot het leven te vinden. Deze waarden komen voort uit de traditionele christelijke moraal. Binnen een digitale omgeving kunnen geestelijk verzorgers ook een basishouding van presentie aannemen. De volgende aspecten kunnen daarin een plek hebben:

  • De uitstraling van de website
  • Bijbelgebruik
  • Reflectieopdrachten
  • Gebeden
  • Interventies

Geestelijk verzorgers willen op mensen aansluiten en hen begeleiden bij wat voor hén heilig is. Het vak onderscheidt zich daarin van andere hulpverleningsvormen. De manier waarop deze begeleiding online gebeurt, moet met ondernemerschap, leiderschap en eigenaarschap doordacht worden. De zingevingsbehoeften in de Boombergwijk moeten ook worden meegenomen.

De financiering
Mijn onderzoek toont dat HilverZorg verschillende financiële partners ziet voor de financiering van online geestelijke verzorging, zoals:

  • HilverZorg zelf
  • De gemeente Hilversum
  • Zorgverzekeraars
  • Subsidiefondsen
  • De wijkbewoner zelf

Online geestelijke verzorging in de eerste lijn zou een preventieve functie kunnen hebben en daarmee een verlichting geven van duurdere tweede- en derdelijnszorg. De gemeente Hilversum lijkt echter geen investering te willen doen, omdat het gaat om een dienstverleningsproduct van HilverZorg als bedrijf. HilverZorg zal in alle denkbare scenario’s een gedeelte eigen geld moeten investeren.

Conclusie
Concluderend komen er twee hoofdingrediënten uit het onderzoek voort. Ten eerste mag de vakgroep Geestelijke Verzorging van HilverZorg nog werken aan zelforganisatie (ondernemerschap, leiderschap en eigenaarschap). De ontwikkeling van online geestelijke verzorging kan zo door hen gedragen worden. Ten tweede staat de vakgroep sterker met een visie op online zorgvormen. Daarmee kunnen belangrijke keuzes worden gemaakt rond:

  • De online hulpvormen die ontwikkeld worden
  • De doelgroepen waar de hulpvormen aan gekoppeld worden
  • De financiële partners die benaderd worden
  • De manier waarop het effect van de online dienstverlening aangetoond wordt
  • De kennis- en competentieontwikkeling van de geestelijk verzorgers
  • Het faciliteren door de Raad van Bestuur
  • De omgang met online conflicten en misverstanden
  • Het schrijven van een richtlijn en een protocol

De vakgroep Geestelijke Verzorging van HilverZorg zal zelf een vervolg geven aan de uitkomsten van mijn onderzoek. Zo biedt het vak binnen Hilversum meer ruimte aan digitalisering. Mijn hoop is dat mijn onderzoek en deze blog een inspiratie zijn voor de Academie Theologie en voor de geestelijke verzorging van Nederland.

Deel deze blog

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • LinkedIn
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS
Dit bericht is geplaatst in Afstudeerprojecten, Geestelijk verzorger met de tags . Bookmark de permalink.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *